SERVICE COMMERCIAL
Notre équipe commerciale est le cœur de notre relation avec les clients.
Notre force repose sur une équipe commerciale composée de 6 professionnels de la boisson, qui placent la relation client au centre de leurs priorités. Constituée de 3 commerciaux spécialisés CHR, d’un spécialiste Vins & Spiritueux et d’un spécialiste Bières, cette équipe partage une même ambition : devenir un partenaire de confiance au quotidien.
Chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans le suivi et le développement de nos clients. Présents sur le terrain, nos commerciaux accompagnent chacun près de 120 établissements afin d’apporter conseils, réactivité et solutions adaptées.
SPÉCIALISTE VINS & SPIRITUEUX
Julien, notre spécialiste Vins & Spiritueux accompagne les clients dans la construction et l’évolution de leur carte, les conseille sur les meilleurs accords, et les guide dans la sélection de produits premium.
En contact permanent avec les vignerons, il explore sans cesse de nouveaux domaines et de nouvelles cuvées afin de proposer des sélections originales et différenciantes. Les dégustations qu’il anime permettent de faire découvrir ces pépites et d’en révéler tout le potentiel.
SPÉCIALISTE BIÈRES
Passionné par l’univers de la bière, Laurent, notre spécialiste Bières, accompagne les clients dans la découverte de nouvelles références. Des brasseries locales aux grandes maisons internationales, en passant par l’univers du craft, il sélectionne des produits capables d’apporter originalité et valeur ajoutée aux cartes de nos clients.
Toujours à l’écoute des évolutions du marché, il partage ses découvertes, conseille les établissements dans leurs choix et les accompagne lors des événements autour de la bière.
SERVICE ADMINISTRATIF
Le service administratif est un pilier essentiel de notre organisation, garantissant le bon fonctionnement quotidien de l’entreprise. Il regroupe plusieurs pôles clés : Comptabilité, Achats, Marketing, et Télévente.
Véritable relais de nos équipes terrain, nos télévendeuses conseillent et prennent les commandes de nos clients, tout en travaillant en étroite collaboration avec les commerciaux. Ce travail d’équipe se poursuit avec le service logistique, notamment avec les chauffeurs, pour assurer un bon suivi des informations.
Ensemble, ils assurent une gestion efficace et réactive.
SERVICE LOGISTIQUE
La maitrise du dernier km : le bon produit, au bon moment, au bon endroit.
Notre équipe logistique est composée de 15 collaborateurs répartis en 3 pôles complémentaires, travaillant en coordination pour garantir un service réactif.
Tout commence par la réception des marchandises, assurée par une équipe en charge du déchargement, du contrôle et du rangement des produits au sein de l’entrepôt. Viennent ensuite les préparateurs de commandes, qui assurent la préparation des commandes clients et leur rapprochement vers les quais de chargement. Enfin, les chauffeurs prennent le relais pour assurer les livraisons quotidiennes. Organisés dans leurs tournées, ils livrent aussi bien les zones urbaines que les secteurs ruraux en allant jusqu’au rangement des produits directement dans les caves des clients. La tournée se termine par le déchargement des consignes à notre entrepôt.
Enfin pour suivre l’évolution du marché, notre service logistique s’est adapté avec une gestion dématérialisée, « zéro papier », de la réception à l’expédition.
SERVICE TECHNIQUE
Notre service technique assure l’installation, l’entretien et la réparation des équipements de comptoir de nos clients afin de garantir un fonctionnement optimal au quotidien.
Composé de 4 techniciens intervenant à la fois sur le terrain et en atelier, ce service est spécialisé dans le suivi des installations de tirage pression et de machines à café, mais également de lave-verres et de machine à glaçons.
CAVE
Ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, notre cave propose de véritables espaces de découverte autour du vin, de la bière et des spiritueux, ainsi qu’une sélection de produits locaux et artisanaux.
Plus qu’un simple lieu de vente, elle constitue également un showroom privilégié où nos clients CHR peuvent explorer notre sélection et nos nouvelles références.
SERVICE 365 JOURS PAR AN
Parce que l’activité de nos clients ne s’arrête jamais, nous assurons un service de dépannage 365 jours par an.
Durant la période estivale, une organisation spécifique est mise en place le samedi matin avec la présence d’une télévendeuse, d’un technicien et de trois chauffeurs dédiés aux livraisons événementielles et aux dépannages.
Enfin, une astreinte téléphonique prend le relais du samedi midi au dimanche midi. Cette permanence permet de traiter les demandes urgentes et d’assurer la continuité de nos services.